Возврат товара

Условия возврата товара по Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 25, 26.1).

1. Срок возврата

Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения (для дистанционной торговли — ст. 26.1 ЗоЗПП).

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока (если установлен производителем) или в течение срока годности.

2. Условия возврата товара надлежащего качества

Товар можно вернуть, если:

сохранён товарный вид и потребительские свойства;
не использовался;
сохранены ярлыки, упаковка, заводские пломбы;
сохранён документ, подтверждающий покупку (чек или номер заказа).

Отсутствие упаковки или чека не является основанием для отказа в возврате, но Покупателю придётся подтверждать факт покупки иным способом (номер заказа, выписка с банковской карты).

3. Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 возврату не подлежат, в частности:

технически сложные товары бытового назначения с гарантией от 1 года (мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки), если они работают исправно;
товары личной гигиены;
товары, бывшие в употреблении, с нарушенной упаковкой или следами эксплуатации.

Для технически сложных товаров возврат возможен при обнаружении существенного недостатка либо нарушении сроков ремонта.

4. Порядок возврата

Свяжитесь с нами по контактам ниже и сообщите номер заказа.
Передайте товар в пункт самовывоза или отправьте обратно транспортной компанией (за счёт Покупателя — для товара надлежащего качества; за счёт Продавца — для брака).
Заполните заявление о возврате (форму вышлет менеджер).
После осмотра товара Продавцом денежные средства возвращаются на ту же карту/счёт, с которых производилась оплата, в течение 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).

5. Возврат денежных средств

Онлайн-оплата: возврат на карту, с которой производилась оплата, в течение 3–10 рабочих дней после получения товара Продавцом.
Оплата при получении: возврат наличными в пункте выдачи либо переводом на банковский счёт, указанный в заявлении.

Стоимость доставки возврату не подлежит, если иное не предусмотрено законом (для брака или ошибки Продавца стоимость доставки возвращается).

6. Контакты для возврата

Реквизиты Продавца не настроены.

По вопросам возврата обращайтесь: info@mems-tech.ru или в чат на сайте.